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全体驾驶员进行文明礼仪培训 提升职业形象提高服务质量

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集中进行理论学习

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现场进行实战演练

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现场进行实战演练


  四川城市职业学院讯(党政部 赵飞)5月23日,党政部邀请公共服务学院马硕言老师为全体驾驶员进行了服务礼仪培训,以提高驾驶员服务质量。

  培训内容主要包括驾驶员职业道德、形象塑造、文明礼貌、交谈礼仪、服务礼仪和服务技巧等。党政部部长刘娜说,党政部是反映城院文明形象的一个窗口,塑造司机积极、健康的职业形象很有必要。此次培训,对于塑造司机的职业形象,提高文明礼仪程度,优化工作流程,提升服务质量和满意度有重要的作用。

  培训后,驾驶班彭斌说,“自从走上驾驶员工作岗位以来,这样集中参加培训上礼仪课还是第一次,以前只注重驾驶技术、安全驾车,现在上了文明礼仪培训课,才知道驾驶员对乘客的礼仪和安全一样重要,为乘客提供良好服务,才能更好地展现城院的形象”。


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